HAKI: Menjalankan Bisnis Utama

Branding, branding, branding. Tentang setiap buletin atau artikel kelima yang saya lihat online atau di jurnal bisnis memiliki beberapa putaran pada branding. Betapa pentingnya itu. Betapa merupakan bagian dari kekayaan intelektual yang harus dimanfaatkan dan dilindungi. Bagaimana hal itu harus diinvestasikan – pernyataan (kejutan) ini berasal dari konsultan branding yang mengundang Anda untuk mempekerjakan mereka untuk “melakukan” Anda. Saya haki sangat lelah mendengar tentang betapa luhur dan kompleksnya branding itu.

Ini adalah salah satu sapi suci pemasaran yang perlu dicabut, setidaknya sejauh menyangkut perusahaan jasa. Branding itu penting, ya. Ini penting bagi perusahaan produk, terutama satu yang menjual produk konsumen, di mana cara barang itu dikemas adalah bagian dari merek. Dan itu juga penting bagi perusahaan jasa, tetapi dalam hal ini dapat sangat disederhanakan.

Sebagai penyedia barang tak berwujud, Anda perlu memperhatikan “proxy”, hal-hal yang akan menyampaikan sifat layanan perusahaan Anda kepada audiens sebagai pengganti layanan itu sendiri. Proksi ini membentuk merek Anda. Nama perusahaan Anda, logo Anda, dan palet warna karakteristik Anda semuanya berfungsi sebagai proxy, dan semuanya merupakan bagian dari merek Anda. Penting untuk memperhatikan barang-barang ini dan menjaga kreasi mereka. Namun, begitu dibuat, aktivitas Anda sepenuhnya bersifat taktis: Pastikan mereka digunakan secara konsisten dan akurat dalam setiap aktivitas yang berhubungan dengan audiens yang Anda ikuti.

Sejauh ini, proksi yang paling kuat dan penting untuk merek Anda sebagai firma jasa, dan yang harus dikelola secara teratur, adalah “suara” Anda. Yang saya maksud dengan ini adalah kualitas dan gaya konten agunan Anda – kata-kata di situs web Anda, brosur, email Anda, dan komunikasi lain yang berasal dari perusahaan Anda.

Tinjau situs web Anda, brosur, kertas putih, artikel, buletin, atau apa pun yang Anda sediakan untuk klien dan prospek Anda. Apakah Anda memiliki suara yang konsisten di semua materi pemasaran Anda? Jika ya, apakah itu suara yang tepat untuk perusahaan Anda? Apakah itu menyampaikan kepribadian dan nilai-nilai perusahaan serta kualitas penawarannya?

Jika suara Anda benar-benar akurat dan mewakili kepribadian perusahaan Anda, berikut adalah pertanyaan kunci lainnya: Apakah audiens Anda mendengar Anda dengan benar? Cara Anda mengetahui jawaban atas pertanyaan ini adalah dengan mengukur tanggapannya. Ini mungkin melalui pertanyaan dari situs Anda, prospek yang dihasilkan di acara, atau kemudahan (atau kesulitan) yang Anda alami dalam menjalani siklus penjualan. Temukan cara untuk mengukur keefektifan kata-kata Anda sehingga Anda dapat melihat apakah Anda didengar dengan benar.

Jika suara Anda menarik prospek yang tepat dan memoles roda untuk penjualan Anda, Anda sudah melakukannya dengan benar. Namun, jika Anda tidak mendapatkan jenis respons yang Anda cari dari pasar sasaran, mungkin Anda tidak berbicara dengan benar. Tinjau kata-kata yang mewakili perusahaan Anda, di mana pun mereka berada, dan pertimbangkan untuk membuat beberapa perubahan pada cara Anda “berbicara”.

Suara Anda adalah aspek paling kuat dari merek perusahaan jasa Anda. Berkonsentrasi untuk melakukannya dengan benar, dan kemudian menjaganya dengan benar, dan merek Anda akan berhasil.

 

 

Leave a Comment

Your email address will not be published. Required fields are marked *